I prodotti online offerti da Amazon sono molto vari. Libri, videogiochi, abbigliamento, gadget di ogni tipo, servizio di streaming online… Tutti questi articoli ti danno più motivi per contattare il servizio clienti Amazon, quando non hai ricevuto il tuo pacco o se hai domande sull’abbonamento Prime.
Ecco quindi la procedura da seguire per contattare il servizio clienti Amazon, sia telefonicamente che via email.
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Come contattare il servizio clienti Amazon per telefono?
Questa è la prima soluzione più semplice che puoi utilizzare per contattare il servizio clienti Amazon. Contattare il servizio clienti Amazon per telefono può avvenire in due modi diversi. Puoi effettuare una chiamata diretta all’assistenza Amazon o richiedere una richiamata da parte degli agenti del servizio clienti.
La chiamata diretta all’assistenza Amazon
Il servizio clienti di Amazon è disponibile tutti i giorni. Da lunedì a sabato, puoi chiamare il numero 0 805 10 14 20, dalle 6:00 a mezzanotte e la domenica dalle 10:00 alle 19:00. La chiamata a questo numero è gratuita se effettuata da una linea fissa, ma costa il prezzo di una chiamata locale se effettuata da un cellulare per i residenti in Francia. Gli stranieri possono anche contattare il servizio Amazon al + 33 1 74 18 10 38. L’orario è lo stesso per entrambi i numeri di telefono.
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La richiesta di richiamata da parte di Amazon
Questo secondo metodo per contattare il servizio clienti Amazon per telefono avviene dalla pagina di aiuto disponibile nel tuo spazio cliente. Per farlo, vai alla sezione intitolata ‘’Aiuto generale’’ nel tuo spazio cliente. Troverai un pulsante con la dicitura ‘’Contattaci’’ su cui devi cliccare.
Una volta completato questo passaggio, devi menzionare l’oggetto della tua richiesta di richiamata telefonica. Clicca ora su ‘’telefono’’ e poi indica il tuo numero di telefono. Un agente del servizio clienti Amazon ti richiamerà nei minuti successivi.
Come contattare il servizio clienti Amazon via email?
Il telefono non è l’unico modo per contattare il servizio clienti Amazon. Puoi anche contattare l’assistenza Amazon via email. Si tratta di un metodo sempre accessibile, a differenza del telefono. La procedura per contattare il servizio clienti Amazon via email è simile a quella per telefono, con alcune differenze.
Per farlo, devi anche andare sulla pagina di aiuto presente nel tuo spazio cliente. Cerca la sezione ‘’Aiuto generale’’ e la scheda ‘’Contattaci’’ su cui clicchi successivamente. Ora devi specificare la natura della tua richiesta (reclamo prodotto Kindle, mancata consegna dell’ordine, ecc.).
Una volta effettuata questa menzione, clicca infine su email e ti verrà fornito un accesso automatico all’indirizzo email del servizio clienti Amazon. È importante sapere che questo modo di procedere è valido solo per gli ordini e per le richieste di assistenza.
Negli altri casi, ci sono indirizzi email che puoi utilizzare a seconda della situazione in cui ti trovi:
- [email protected] per le preoccupazioni sulla protezione dei tuoi dati personali;
- [email protected] per tutte le segnalazioni riguardanti il trattamento dei dati personali;
- [email protected] per i contatti stampa;
- [email protected] per segnalare un tentativo di truffa.
Quali sono gli altri modi per contattare il servizio clienti Amazon?
I numeri di telefono e gli indirizzi email non sono gli unici mezzi messi a disposizione da Amazon per consentire ai suoi clienti di contattare il servizio clienti. Ci sono anche la chat, la posta e i social media.
Per contattare il servizio clienti Amazon tramite chat, la procedura è molto semplice ed è accessibile tutti i giorni dalle 07:00 alle 00:00. È la stessa di quella utilizzata per contattare via email, tranne che al posto di email, dovrai cliccare su ‘’chat’’.
Per quanto riguarda il contatto con il servizio clienti Amazon tramite posta, la procedura è altrettanto semplice. Invia una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno alla sede di Amazon situata all’indirizzo seguente: AMAZON E.U. sarl 5, rue Plaetis, L 2 338 Lussemburgo.
Inoltre, è possibile trovare il servizio clienti Amazon sui social media di questo gigante di internet. Ci sono operatori che forniscono risposte sia nei commenti che in messaggi privati su queste piattaforme social. Li troverai su Facebook, Instagram e Twitter.